معرفی یک الگوی تلفیقی از کارت امتیاز متوازن (bsc) و مدل تعالی (efqm) به منظور بهبود در عملکرد سازمان

thesis
abstract

در دهه 1980، مقالات متعددی در نشریات مدیریتی در مورد ناکارآمدی روش های ارزیابی عملکرد شرکت ها منتشر شد. روش هایی که پیش از این به دلیل تکیه بر جنبه های مالی در اقتصاد صنعتی مورد استقبال شرکت های مختلف بوده، امّا با جایگزینی اقتصاد مبتنی بر دانش به جای اقتصاد صنعتی، روش های ارزیابی عملکرد موجود دیگر پاسخگوی شرایط جدید نبودند. عدم توانایی این روش ها در اندازه گیری دارایی های نامشهود نظیر دانش کارکنان، فناوری، فرهنگ سازمانی و... سبب شد پژوهش هایی برای دستیابی به روش های موثرتر ارزیابی عملکرد صورت پذیرد. در اوایل دهه1990، رابرت کاپلان باتفاق دیوید نورتون طرح تحقیقاتی را به منظور بررسی علل توفیق دوازده شرکت برتر آمریکایی و مطالعه ی روش های ارزیابی عملکرد در این شرکت ها آغاز کردند، که این امر منجر به شکل گیری و تکامل روش ارزیابی متوازن (balanced scorecard) گردید، روشی که علاوه بر ارزیابی عملکرد در اجرای سیاست ها و شکل گیری سیاسیت ها موثر گردید. این روش به قدری وسیع و موثر مورد پذیرش قرار گرفته است که اخیراً مجله هاروارد بیزینس آنرا به عنوان یکی از 75 ایده‎ای که بیشترین تاثیر را در قرن بیستم بجا گذاشته‎اند، انتخاب کرده است. با تمامی محاسن ذکر شده در مورد روش ارزیابی متوازن و کاربردهای آن امّا این روش دارای نواقصی نیز می باشد که از جمله مهمترین آن ها غفلت از محیط بیرونی و رقبای سازمان است، امری که حیات سازمان ها را با خطر جدّی روبرو می کند. در این پژوهش سعی شده تا با ارائه مدلی تلفقی از کارت امتیازی متوازن و مدل تعالی سازمان efqm، که از جمله روش های پرکاربرد در زمینه ارزیابی عملکرد سازمان است و از نکات بر جسته آن در نظر گرفتن محیط بیرونی و رقبای سازمان است، بر مشکل فوق فائق آمده و مدلی جامع تر و کم نقص تر را در اختیار سازمان ها قرار دهد. سازمان مورد پژوهش در تحقیق حاضر، واحد منابع فیزیکی دانشگاه علوم پزشکی هرمزگان می باشد که در آن هر دو مدل ارزیابی عملکرد bsc و efqm صورت پذیرفته است.

First 15 pages

Signup for downloading 15 first pages

Already have an account?login

similar resources

مقایسه روش‌های ارزیابی سازمان: کارت امتیازی متوازن (BSC) و مدل تعالی (EFQM)

بهبود عملکرد در حال حاضر در صدر صورت‌جلسات بسیاری از سازمان‌ها در سطح جهان بوده و با توجه به گسترش روش‌های ارزیابی عملکرد سازمان، لازم است توجه کافی به انتخاب روشی گردد که تا حد امکان بیشترین میزان بازگشت سرمایه‌گذاری را داشته باشد (وانگرسمی، 2003) . کارت امتیازی متوازن (BSC) و مدل کیفیت اروپائی (EFQM) ابزارهای برای ارزیابی عملکرد سازمان با هدف بهبود مستمر سازمانی هستند. این مقاله به مقایسه و ب...

full text

مقایسه روش های ارزیابی سازمان: کارت امتیازی متوازن (bsc) و مدل تعالی (efqm)

بهبود عملکرد در حال حاضر در صدر صورت جلسات بسیاری از سازمان ها در سطح جهان بوده و با توجه به گسترش روش های ارزیابی عملکرد سازمان، لازم است توجه کافی به انتخاب روشی گردد که تا حد امکان بیشترین میزان بازگشت سرمایه گذاری را داشته باشد (وانگرسمی، 2003) . کارت امتیازی متوازن (bsc) و مدل کیفیت اروپائی (efqm) ابزارهای برای ارزیابی عملکرد سازمان با هدف بهبود مستمر سازمانی هستند. این مقاله به مقایسه و ب...

full text

مدل تلفیقی "کارت امتیازی متوازن" و "تعالی به‌منظور بهبود عملکرد"؛ مطالعه موردی

  اهداف: چشم‌انداز در سازمان، توسط استراتژی‌ها تحقق می‌یابد و این استراتژی‌ها می‌توانند توسط کارت امتیازی متوازن تبیین شوند. هدف از انجام این مطالعه، ارایه چارچوب مدل مفهومی تلفیقی از دو مدل کارت امتیازی متوازن ( BSC ) و مدل تعالی سازمان EFQM با استفاده از ماتریس ( QFD ) برای بهبود عملکرد مستمر در محیط دانشگاهی بود.   روش­ها: در این مطالعه توصیفی برای گردآوری داده‌ها از تلفیق مطالعه اسنادی و می...

full text

مدل تلفیقی "کارت امتیازی متوازن" و "تعالی به منظور بهبود عملکرد"؛ مطالعه موردی

اهداف: چشم انداز در سازمان، توسط استراتژی ها تحقق می یابد و این استراتژی ها می توانند توسط کارت امتیازی متوازن تبیین شوند. هدف از انجام این مطالعه، ارایه چارچوب مدل مفهومی تلفیقی از دو مدل کارت امتیازی متوازن ( bsc ) و مدل تعالی سازمان efqm با استفاده از ماتریس ( qfd ) برای بهبود عملکرد مستمر در محیط دانشگاهی بود.   روش­ها: در این مطالعه توصیفی برای گردآوری داده ها از تلفیق مطالعه اسنادی و میدا...

full text

کاربرد مدل تلفیقی- مفهومی IF-AHP و FSIR در کارت امتیازی متوازن به منظور ارزیابی عملکرد واحد فناوری‌اطلاعات سیستم‌های بانکی

full text

ارائه مدل تلفیقی کارت امتیازی متوازن و تحلیل شکاف به منظور ارزیابی مؤلفه‌های عملکرد با رویکرد تاپسیس فازی

چکیده: هدف: پژوهش حاضر با هدف ارزیابی مولفه‌های عملکرد، به ارزیابی عملکرد کتابخانه‌های عمومی استان یزد در سال 1388 با استفاده از رویکرد ترکیبی کارت امتیازی متوازن و تحلیل شکاف پرداخته است. روش تحقیق: یکی از مدل‌های بسیار توانای ارزیابی عملکرد، مدل کارت امتیازی متوازن است که در آن تمام جوانب سازمان به طور متعادل و متوازنی بررسی می­شود. لذا، در مدل پیشنهادی با در نظر گرفتن ابعاد کارت امتیازی مت...

full text

My Resources

Save resource for easier access later

Save to my library Already added to my library

{@ msg_add @}


document type: thesis

وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه ولی عصر (عج) - رفسنجان - دانشکده اقتصاد و علوم اداری

Keywords

Hosted on Doprax cloud platform doprax.com

copyright © 2015-2023